muute開発チームの一員としてUI/UXデザインを担当
0. 概要
muuteはZ世代をメインターゲットにした、ジャーナリングアプリです。ただ日記を書くだけでなく、書いた内容をAIが分析して振り返りを示唆してくれるので、自己分析やメンタルケアに役立ちます。プロダクトオーナーのリードのもと、このアプリの運営上の課題が設定されました。
１．ユーザーファネルに問題がある ２．ビジョン起点の開発がなかなか進まない ３．ユーザーボイスを反映する開発がなかなか進まない
以上３点それぞれ対して、デザインの観点から解決策を提案しました。
1. ユーザーファネル課題の解決
muuteのユーザーファネルを整理すると３つのファネルで課題があり、私がアサインされたのは1日目から7日目までのリテンションレートの改善に係るプロジェクトでした。プロダクトオーナーはこの期間の間に3回以上投稿しているか否かがキードライバーだと分析し、この仮説をもとにチーム内で施策の案出しを進めました。結局この期間の投稿回数に応じて、何かしらのリターンが得られるインセンティブを設計することが、もっとも期待値が高いと判断されました。
課題解決のプロセスは発散と収束の繰り返しです。今回も「muuteに合うインセンティブとは？」という課題を起点に施策の案出し、コンセプトの抽出と通過点を通りながら、最終的に投稿回数に応じて以下のようにのカスタムカラーとフォントを提供するという形にたどり着きました。
2. ビジョン起点の開発のサポート
muuteは概念実証のため当初無料で提供を開始しはじめましたが、プロダクトオーナーは成長を踏まえて課金プランもリリースすることにしました。そのうちの機能の一つがPCでも使えるようになる機能です。主に「長文を書きたい」というユーザーの要望に応えたものです。 ファーストリリースにあたって、具体的にどのよう要件を叶えるかを決定するチーム内の議論をリードしました。
この議論で出た要件をもとにweb版のプロトタイプを制作しました。投稿のフローやレスポンシブ対応など重要な部分から順番にデザインしていき、エンジニアに実装を依頼しました。
